イケアのホームページ右上にある質問コーナーが、なかなか良くできている。 たまたま、イケアにキッチンの取っ手を買いにいったときに在庫が無かったので、係の人に いつ入るのか聞くと、web上で確認できるとのことであった。 家に帰ってから、webで調べたが取っ手は出てくるのだが、在庫の有無は分からなかったので、何だ不親切だなメールで問い合わせるしかないかなと思って、「Annaに質問してください」というコーナーでメールの文章を書いて、「質問する」というボタンをクリックした。 すると、質問が長すぎますというアラートが・・・・・・ |
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あれっと思って、「キッチンの取っ手」とだけ入力してボタンをクリック。 すると、「どうぞノブ&取っ手はこちらのページからご覧ください」 のメッセージとともに、webのページも自動的に「取っ手のページ」へジャンプするではないか。 どうせ、2〜3日後にメールで返事がくると思っていたので、リアルタイムで返事がくるとは意外であった。以下、Annaさんとのやりとり。 私「在庫」 Anna「在庫をお尋ねになっているのは、どちらの商品についてですか?シリーズ名と商品名を以下の例にならってお教えください。(例:BENNO CDタワー)」 私「ATTEST」 Anna「ATTESTシリーズは、個別にも、組み合わせでもご利用いただけるさまざまな商品を揃えています。どうぞ、今開いているページの一覧から各商品の在庫状況を確認してください。また、商品をクリックして詳細を確認した後に、在庫を確認することもできます」 とのうれしいお返事だ。 下記のように、めでたく在庫確認ができたのでありました。 自動応答とどこかに書いてあった。初期の自動販売機が中に人が入っていたように、アルバイトのお姉さんが、一生懸命チャットの文章を入力していたら、おもしろいのだが・・・・・・ |